Onaysız Ekstra İşlemler Ve 22 Bin TL Aşırı Ücret İtirazı

28 Ağustos 2026 tarihinde 2025 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımı ilk yıllık bakım ve geri çağırma işlemleri olan macun ve triger kayışı değişimi için Ordu Fiat Tunalar bayisine götürdüm. Özellikle sadece yıllık bakım ve geri çağırma işlemlerinin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Aracı teslim almaya gittiğimde benden 22.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi, yoğun itirazlarım ve uğraşlarım sonucunda bu tutar 17.493,10 TL’ye düşürüldü ancak buna rağmen ödediğim miktarın son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan motor temizliği, karbon temizliği gibi ekstra işlemler sisteme eklenmiş ve bu işlemlerin ücretleri faturama yansıtılmış. Diğer bayilerde benzer yıllık bakım ücretleri 9.000–12.000 TL aralığındayken, hem bu kadar yüksek bir rakam çıkartılması hem de onaysız ekstra işlemler yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Evrakları o an aceleyle ve güven duygusuyla ayrıntılı inceleyemeden imzalamak zorunda kaldım, ekstra kalemleri sonradan fark ettim.

Tüm bunlara ek olarak yapılan işçilikte de ciddi hatalar olduğunu gördüm. Motor kulağının yamuk takılması ve soğutma sistemine antifriz yerine normal su konulması sonucunda aracım titreyerek çalışmaya başladı ve soğutma sistemi sağlıksız bir hale geldi. Bu hatalı ve özensiz işlemler nedeniyle hem aracımın konforu bozuldu hem de güvenlik ve mekanik açıdan ciddi endişe duymaya başladım. Aracımı yetkili servise emanet etmişken hem işçilik kalitesi hem de tutum nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşadım.

Fiat genel merkezinin ve Ordu Fiat Tunalar bayisinin yapılan tüm işlemleri ve fatura kalemlerini ayrıntılı olarak incelemesini, onayım dışında yapılan ekstra ve gereksiz gördüğüm işlemlere ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca motor kulağı ve soğutma sistemi başta olmak üzere hatalı veya özensiz yapılan tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz ve kusursuz şekilde yeniden yapılarak aracımın güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.