Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

22 Nisan tarihinde Instagram üzerinden Tuna chocolate isimli firmadan doğum için 50 adet çikolata ve 20 adet sprey kolonya siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerimin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ödemeyi 980 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Instagram hesabımın kullanıcı adı Tuna chocolate, adım R**** S*****’dır.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, son derece ilgisiz davrandılar ve sorduğum sorulara geç yanıt verildi. En son 2 Mayıs tarihinde kargonun durumuna bakıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Doğum için zamanında yetişmesi gereken bu ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgimin paylaşılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 980 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.