to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuna Çikolata isimli işletme ile Instagram üzerinden, doğum için çikolata, kolonya ve magnet içeren kampanyalı bir ürün siparişi konusunda iletişime geçtim. 15 Aralık Pazartesi günü yazmaya başladım, ancak taslak hazırlama sürecinde sürekli geç cevap verdiler, sorularım uzun süre yanıtsız kaldı. Taslak görselini onayladıktan sonra, ödemeyi yaptıktan sonra 48 saat içinde hazırlık, 3 iş günü içinde de teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine 20 Aralık Cumartesi günü verilen IBAN’a 910 TL havale yaptım, 22 Aralık Pazartesi hazırlığa başlayacaklarını ve en geç 27 Aralık’ta ürünlerin elimde olacağını belirttiler.
Süreç boyunca sürekli bahaneler üretildi; sayfalarının kopyalandığını, sitelerinin çöktüğünü, bu nedenle aksaklık yaşandığını söylediler. Buna rağmen eski sayfalarından paylaşım ve reklam yapmaya devam ettiler. Defalarca ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen sürekli “Kargo bugün sizi arayacak”, “SMS gelmedi mi”, “Listemizdesiniz, mağduriyetinizi biliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler, somut hiçbir adım atmadılar. Günlerce bu şekilde geçiştirildim ve doğumum gelip geçtiği halde ürünler elime hiç ulaşmadı.
İletişimi hem şahsi Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp üzerinden sürdürdüm. Şikayetçi olacağımı söylediğimde, bu kez normalde hafta sonu bile yazmadıklarını söylemelerine rağmen hafta sonu dahi bana yazmaya başladılar, ama yine sadece sözlü olarak mağduriyetimi anladıklarını belirttiler; buna rağmen ne ürünü gönderdiler ne de somut bir çözüm sundular. Ben başta para iadesi talep etmeyip ürünlerimin gönderilmesini istedim, ancak bu da gerçekleşmedi.
En sonunda şikayetçi olacağımı net şekilde ifade ettikten sonra, 910 TL tutarındaki ödememin iadesi ancak dün yapıldı. Ancak bu süreçte hem ciddi şekilde oyalandım hem de doğum sürecimde kullanmayı planladığım ürünlerim elime hiç ulaşmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu şikayeti yalnızca burada bırakmak istemiyorum; benim gibi başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Tunachocolate’dan 12 Aralık’ta 100 adet isme özel çikolata, 20 magnet ve 200 gram badem şekerinden oluşan bir paket sipariş ettim. Doğumum için hazırlık yapıyordum ve ürünlerin en geç 17 Aralık’ta İstanbul Kağıthane’de elimde olması gerekiyordu. Tasarımı kendim hazırlayıp firmaya gönderdim, bana tas...
5 Eylül 2025 tarihinde Tuna Çikolata'nın Instagram sayfası üzerinden çikolata ve magnet siparişi verdim, toplam 680 TL'yi EFT yoluyla ödedim. Siparişten sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilm...
Tuna Chocolate isimli satıcıdan geçen hafta çarşamba günü hem çikolata hem de magnet siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Toplam 950 TL ödemeyi kendilerinin verdikleri I...
29 Temmuz tarihinde Tuna Chocolate’ın internet sayfasından tanesi 10₺ olan açacak magnet siparişi verdim ve toplamda 600₺ ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim (Sipariş/ödeme no: SYH2025065067043). Sipariş oluşturulana ve ücret alınana kadar iletişim çok hızlıydı; ancak ödeme yapıldıktan sonra ürün...
2 ağustosta Nufa hediyelik'ten sipariş oluşturmak istedim. Ağustos 13'e kadar iletişim kuramadık 2-3 gün sonra cevap veriliyordu o ara 1 Instagram kapandı bende WP'tan ulaştım yine cevap alamadım. Sonra Instagram açıldı hemen sipariş oluşturmak istediğimi söyledim arayıp özellikle doğum yakın 10 gün...
Yorumlar