Doğum İçin Sipariş Ettiğim Çikolatalar Zamanında Gelmedi, İade Talebim Karşılanmadı

Tunachocolate’dan 12 Aralık’ta 100 adet isme özel çikolata, 20 magnet ve 200 gram badem şekerinden oluşan bir paket sipariş ettim. Doğumum için hazırlık yapıyordum ve ürünlerin en geç 17 Aralık’ta İstanbul Kağıthane’de elimde olması gerekiyordu. Tasarımı kendim hazırlayıp firmaya gönderdim, bana tasarımın işleme alındığını söylediler. Ödeme talep edilmediği için siparişin süreçte olduğunu düşündüm, ancak birkaç gün sonra özellikle sorduğumda ödeme yapmam gerektiğini söylediler ve bu şekilde 2 gün boşa kaybedildi.

Ödemeyi Perşembe günü 910 TL olarak kargo dahil yaptım. Buna rağmen ürünler geç kargoya verildi, bana sadece bir kargo kodu gönderildi ve günlerce hiçbir hareket olmadı. Defalarca yazmama rağmen “gelecek, yolda” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan bir ürün yok, siparişim ortada yok.

Doğum için hastanede mecburen başka çikolata almak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, en mutlu olmam gereken günlerimin sinir bozucu ve stresli geçmesine sebep oldular. WhatsApp üzerinden şikayetimi iletip ücret iadesi talep etmeme rağmen iade de yapılmadı, sadece “ürünler kargoda” denilerek oyalandım.

Yaşadığım bu gecikme, ciddiyetsiz iletişim ve mağduriyet nedeniyle ödediğim 910 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum.