to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyetleri Bursa Yıldırım Tüketici Hakem Heyeti Bilirkişi
Samsung m52 cihazım sim kart takın uyarısı veriyordu belli süre sonra geliyor daha sonra tekrar gidiyor sim kart takın diyordu devamlı gidip gelmeler vardı. Cihazımı Bursa Samsung servisi Ebru Elektronik götürdüm cihazın dışından bakarak cihazın dokunmatiği çatlak olduğu için garanti kapsamı dışında olur dediler cihazın içini açıp bakmadılar neden kaynaklı diye. Ana kart bedeli ekran bedeli 7100 TL fiyat ödedim. Anakartın garanti kapsamında olması gerektiğini söyledim cihazın dokunmatiğinin aldığımın ertesi günü cebimde çatladığını 1.5 yıl böyle kullandığımı söyledim sim kart takın diye ikide bir gidip gelmese kullanmaya devam edecektim. Cihazı yaptırdım sonra parçalarını istediğimde daha önceden belirtmem gerektiğini belirtmediğim için bulmakta zorluk çekiyorlarmış zor bela üst kata çıkıp parçalarımı buldular. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum bilir kişi atadılar bilirkişi bilirkişi parçaları yanımda incelediğinde anakartta sizden kaynaklı bir problem gözükmediğini bu şekilde rapor tutacağını söylemesine rağmen gelen sonuca baktığımda bilirkişi beni kusurlu bulmuş bilirkişiden parçaları geri istedim bayramdan sonra verebileceğini söyledi. Neden böyle bir rapor tutulduğunu söylediğimde de cihazın anakartını makineye taktiğini kısa devre olduğunu cihazın açılmadığı söyledi. Tamamda ben servise cihaz açılmıyor diye götürmedim. Cihaz sim kart takın uyarısı veriyor diye götürdüm. Bunu oradaki servis elemanları cihazda oluşan problem yazan kişilerde gördü. Ona göre not alındı. Bilirkişi benim şikayetimi servisin verdiği raporda ne yazdığını bakmamış mı servis raporunda cihazın sim kart takın uyarısıyla gittiğini servise cihazın çalışır bir şekilde verildiğini anlayamıyor mu? Bursa Yıldırım tüketici hakem heyetini bu konuya ilişkin çözümleri nedir?
