Tüketici Hakem Heyeti'nin Yavaş İşlemleri Ve İdari Sorumluluk Eksikliği

Airpods kulaklığımla ilgili Apple ile anlaşmazlığımız nedeni ile 06.05.2024 tarihinde Bağcılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Aradan tam 7 ay (213 gün) geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. Sadece ilgili firmadan savunma istendiğine dair bir ibare yer almaktadır.

Bir ilçenin idari amirine (kaymakam) bağlı olarak çalışan bir birimin yoğunluğu bahane olarak sunması kabul edilebilir değildir. Tüketici hakem heyetleri firmalar tarafından mağdur edilen vatandaşın hakkını korumakla yükümlüdür ve vatandaşın vergileri ile hak ettiği bu hizmetin garantörü devlet yani idari amir olan kaymakamdır. Eğer yoğunluk varsa işlemleri hızlandıracak personeli de sağlamak idarenin sorumluluğundadır. Zaten özel sektöre karşı gerekli önlemleri alamadığınız için koruyamadığınız vatandaşı bir de kapınıza gelip yardım istediğinde koruyamamanız çok acıdır. Bağcılar tüketici hakem heyetini idari amir olan kaymakama, kaymakamı ise bu platform aracılığıyla millete şikayet ediyorum.