Tuğrapartievi Doğum Günü Seti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Oğlumun doğum günü için 2 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden Spider-Man doğum günü seti siparişi verdim. Sipariş no: 455330715. Teslimat tarihi olarak 7–9 Temmuz aralığı görünüyordu ve bugün kreşte doğum gününü kutlayacağımız için ürünü özellikle bu tarihler arasında teslim edilsin diye seçtim.

Ancak ürün belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Teslimat gecikince defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, şirketle iletişime geçemediklerini, mesajlarına da cevap alamadıklarını söylediler. Ben de ayrıca mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dün bir yetkiliyle görüştüğümde, kargonun mutlaka bugüne yetişmesi gerektiğini kendilerine ilettim, buna rağmen bugün tekrar aradığımda ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim.

Bugün oğlumun doğum günü ve kreşte Spider-Man seti olmadan kutlamak zorunda kaldık. Yaşadığım bu süreçte ne bir telafi sunuldu ne de gerçekten yardımcı olundu. Gerekli özeni göstermedikleri ve beni mağdur ettikleri için hem telafi hem de yaşattıkları bu hayal kırıklığı ve mağduriyet için bir özür bekliyorum.