Kısa Sürede Keçeleşen Halı İçin Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Sancaktepe Hedef AVM’den yaklaşık iki ay önce Tuğra Halı’nın Defne model halısını M**** O*** adına 5.000 TL ödeyerek satın aldık. Halıyı yalnızca bir ay kullandık ve kısa süre içinde halının yüzeyinde belirgin şekilde keçeleşme oluştu.

Halıyı aldığımız Hedef AVM’ye götürerek durumu ilettik ve bir aydır Tuğra Halı’dan inceleme ve çözüm bekliyorduk. Sonuç olarak halıdaki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimizi reddettiler. Ancak halının bu kadar kısa sürede keçeleşmesinin kullanım değil, ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığımız bir firmadan ve bilinen bir markadan böyle kalitesiz bir ürünle karşılaşmak ve üstüne sorun yaşandığında hatanın tüketiciye yüklenmesi bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir ayda bu hale gelen halının sorumluluğunun firmaya ait olduğu kanaatindeyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, halımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.