to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Halı Leke Ve Koku Sorunuyla Geldi, İade Talebim Karşılanmadı
Pastel Halı markasına ait Cream saçaklı halıyı yaklaşık 4 ay önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’nde bulunan Yavuz AVM’den satın aldım. Halının üzerine su bile döküldüğünde leke kalmaya başladı. Bu durumu mağazaya ilettim ve halıyı benden teslim aldılar. Yaklaşık 20 gün sonra halı geri geldiğinde üzerinde büyük, sarı bir leke, yoğun bir balık kokusu ve yapış yapış bir yüzey vardı.
Mağazayla hem sözlü olarak hem de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorumluluk alınmadı. Halıyı alırken memnun kalmadığım takdirde iade edebileceğim özellikle söylenmiş olmasına rağmen bu söz de yerine getirilmedi. Ödeme yaptığımıza dair dekontum mevcut.
Ürünün bu şekilde kullanılmaz durumda olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle halının acilen benden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’nde bulunan Yavuz AVM halıcıdan 14 Ağustos 2025 tarihinde Pastel Halı markasının Cream saçak model bir halısını satın aldım. Halıya yaklaşık 3.000 TL ödedim ve elimde hem tahsilat makbuzu hem de ödediğime dair dekont bulunuyor.
Halıyı aldıktan sonra üzerinden sadece su bile geçse lekesi kalmaya başladı. Halıyı sildiğimde ise taş gibi sertleşiyor, kullanımı zorlaşıyordu. Bunun üzerine durumu halıyı aldığım mağazaya ilettim. Mağaza, ürünü fabrikaya göndereceğini söyleyerek 14 Kasım’da halıyı benden teslim aldı.
Yaklaşık 20 gün sonra halı bana geri geldiğinde üzerinde bu kez sarı, kocaman bir leke oluşmuş ve halı yapış yapış bir haldeydi. Oysa ben halıyı mağazaya teslim ederken yıkatıp temiz ve düzgün bir şekilde göndermiştim. Mağazadan alışveriş yaparken “Herhangi bir sorun olursa iade veya değişim yaparız” denmesine rağmen, yaşanan bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.
Sorunlu gelen ve ilk halinden daha kötü bir duruma düşen bu halının en kısa sürede mağaza tarafından benden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
