Tuğba'nın Butiği “Tedarik Ediliyor” Olarak Görünmekte Ve Herhangi Bir Kargo Çıkışı Yapılmamaktadır

08.02.2026 tarihinde www.tugbaninbutigi.com sitesi üzerinden ekru triko takım siparişi verdim. 282JX6998D numaralı siparişim için kredi kartı ile 1.069,80 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmamaktadır.

İlk olarak siteyle iletişime geçtiğimde, ürünümün o hafta içinde kargoya verileceği, kargo çıkışı sağlandığında da SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Bu cevap, benim yazışmamdan 1 gün sonra iletildi ancak belirtilen süre içinde hiçbir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine tekrar yazdım, bu kez 2 gün sonra dönüş yapıp “kontrol sağlıyorum” denildi ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonraki mesajımda da “2 gün içinde çıkışı sağlanacaktır” ifadesi kullanıldı fakat yine kargo çıkışı yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise mesajlarımın artık iletilmediğini fark ettim.

Bu süreçte hem ürünüm gönderilmedi hem de verilen sözler tutulmadığı için bankamı arayarak şüpheli işlem bildirimiyle süreç başlattım. Firma ile yaşadığım bu deneyim, müşteri olarak güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Eğer en kısa sürede siparişimin kargo çıkışı yapılmazsa, şüpheli işlem bildirimimi geri çekmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün, tarafıma taahhüt edildiği şekilde ve gecikmeksizin kargoya verilmesini, aksi durumda ise sürecin bankam üzerinden iadem yönünde ilerlemesini talep ediyorum.