to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımına Rağmen Para Hesabıma Geri Dönmedi
Tuğbanın Butiği adlı butik markanın kendi web sitesi üzerinden 20.12.2025 tarihinde bordo renkli kaşe etek siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni bana uymayınca değişim talep ettim. Kaşe modelin olmadığını, yerine süet etek verebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve elimdeki eteği ertesi gün kargo ile geri gönderdim. Ürün 08.01.2026 tarihinde ellerine ulaştı.
Buna rağmen bir büyük beden ürün tam 3 hafta boyunca “bugün yarın göndereceğiz” denilerek tarafıma gönderilmedi. Üç haftanın sonunda ise bu kez stoklarında ürün olmadığını söylediler. Değişim yapılmayacağı ortaya çıkınca benden IBAN bilgilerimi istediler, iade ücreti için hesap numaramı paylaştım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadesi de yapılmadı. Her görüştüğümde “bu hafta içinde” diyerek hâlâ oyalamaya devam ediyorlar.
277MY9794R numaralı siparişim için, yasal 7 iş günü iade süresinin çoktan geçmiş olmasına ve haftalarca oyalandığıma rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ücretimin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreç nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
