to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve Üretim Sorunları Nedeniyle Değişim Ürünüm Gelmedi, İadem Geri Gelmedi
11.03.2025 tarihinde Tuğba’nın Butiği isimli markanın web sitesinden 1.299 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talep ettiğimde iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
09.01.2026 tarihinde ürünü başka bir elbiseyle değiştirmek istedim, 100 TL fark çıktığını ve bunu IBAN’larına göndermem gerektiğini ilettiler. Ödemeyi yaptım ve dekontlarım hâlâ duruyor. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince neden kargoya verilmediğini sorduğumda, firmadan yeni bilgi geldiğini ve üretimin durduğunu söylediler.
Bunun üzerine tekrar sipariş verdim. Kargomun çıkışının yapıldığını, bana mesaj geleceğini söylediler ancak kargo ile ilgili herhangi bir mesaj gelmedi. Bir hafta sonra tekrar bilgi aldığımda MNG Kargo ile ilgili bir sorun olduğunu ve kargomun şubede beklediğini söylediler. Süreç boyunca ne kargom zamanında gönderildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.
Hem ilk alışverişimde ödediğim 1.299 TL’nin hem de sonrasında değişim için gönderdiğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşterilerinin siparişlerini takip etmeyen, yaşanan sorunlarda zamanında ve net bilgi vermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
