Kusurlu Abiye Satışı, İade Reddi Ve Personel İlgisizliği

Bugün Eskişehir Asarcıklı Caddesi’nde bulunan Tuğba’nın Butik’ten yaklaşık 6 bin TL’ye bir abiye satın aldım. Ürünü alırken abiyenin arka kısmında yırtık olduğunu ve taşlarının düştüğünü bana kimse söylemedi, kusurlu olduğunu sonradan fark ettim.

Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içerisinde abiyeyi geri götürdüm. Mağazaya durumu anlattığımda ne iade ne de değişim yapmadıklarını, “değişim iade yapılmıyor” diyerek yardımcı olmadılar. Kusurlu ürün satılmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Ayrıca mağazanın içi temizlik açısından oldukça pisti ve çalışanların suratları son derece asıktı, müşteriye karşı ilgisiz ve kaba bir tavır vardı. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Kusurlu ürün satışı ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle gereken incelemenin yapılmasını ve bundan sonra başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.