Aldığım Elbise Kalitesiz Ve İade Kabul Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Abiye Merkezi’nden sipariş ettiğim elbise, görsellerdeki gibi kaliteli değildi ve beden olarak da hiç uymadı. Kumaşı oldukça ince ve duruşu da fotoğraftaki gibi şık değil. İlk aşamada sadece değişim yapılabileceği söylendi, iade kabul edilmedi. Mecburen değişim yaptım ama gelen ikinci elbise de ne beden olarak uygun ne de kalite olarak tatmin edici.

Firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım. “Değişim bir defaya mahsustur” denilerek iletişim tamamen kesildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Elbise kullanılmadı, etiketi üzerinde ve eksiksiz şekilde duruyor.

Ürün, ne görseldeki gibi kaliteli ne de açıklamada belirtildiği gibi. Tüketici olarak kandırıldığımı hissediyorum. Bu sebeple değişim istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.