Instagram Satıcısı 2.500 TL İadesini Yapmıyor

Instagram’daki “tugbanınbutigii” T**** S**** sayfasından 12.07.2025 tarihinde kart ile toplam 2.500 TL tutarında iki parça ürün satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra üzerime uymadığı için kendileriyle iletişime geçip iade konusunda mutabık kaldık ve ürünleri kargo ile geri gönderdim.

Ürünleri teslim almalarına ve iade konusunda anlaşmamıza rağmen, ne ürün bedelim iade edildi ne de yerine yeni ürün gönderildi. Yaklaşık 1,5 yıldır param kendilerinde bekliyor. Sayfa zaman zaman Instagram’da aktif olduğunda otomatik olarak “buyurun ben asistanıyım, nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde mesaj gönderiyorlar ancak bu mesaja cevap vermeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapmıyorlar, keyfi bir şekilde muamele ederek süreci tamamen yanıtsız bırakıyorlar.

Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Ben, kendilerine iade ettiğim ürünlerin 2.500 TL’lik tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.