to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısı 2.500 TL İadesini Yapmıyor
Instagram’daki “tugbanınbutigii” T**** S**** sayfasından 12.07.2025 tarihinde kart ile toplam 2.500 TL tutarında iki parça ürün satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra üzerime uymadığı için kendileriyle iletişime geçip iade konusunda mutabık kaldık ve ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Ürünleri teslim almalarına ve iade konusunda anlaşmamıza rağmen, ne ürün bedelim iade edildi ne de yerine yeni ürün gönderildi. Yaklaşık 1,5 yıldır param kendilerinde bekliyor. Sayfa zaman zaman Instagram’da aktif olduğunda otomatik olarak “buyurun ben asistanıyım, nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde mesaj gönderiyorlar ancak bu mesaja cevap vermeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapmıyorlar, keyfi bir şekilde muamele ederek süreci tamamen yanıtsız bırakıyorlar.
Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Ben, kendilerine iade ettiğim ürünlerin 2.500 TL’lik tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “tugbaninbutigii” adlı butikten, Tuğba Sever adlı kişiden 12.07.2025 tarihinde toplam 2.500 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünler bana uymadığı için iade ettim ve kendileri bana değişim hakkı tanındığını, süre kısıtlaması olmadığını mesajla bildirdiler.
Aradan yaklaşık 2,5 yıl geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen, iade için IBAN bilgilerimi de ilettiğim halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Her hafta Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Son olarak Gamze isimli asistanla yazışmamda yaşadığım sorunu tekrar anlatmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve yine sonuç alamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
