Instagram Butiğinden 3600 TL İade Alınmaması

Instagram üzerinde “tugbaninbutigii” hesabı üzerinden Tuğbanın Butiği isimli butik hesabından 15 Aralık tarihinde toplam 3.600 TL tutarında, kredi kartı ile elbise ve takım satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa bir süre sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve ürünleri geri gönderdim.

Ürünleri göndermeme rağmen iade ücretim tarafıma yatmadı. Hesap üzerinden bana “iade yok, sadece değişim var” dendi, ardından yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiğim 0535********21 numarası üzerinden dönüş alamadım ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem Instagram hesabı hem de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum, ödediğim 3.600 TL kendilerinde kaldı. Ya ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.