to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Bekleyişte Ürün Ve İade Çözümü Yok
2025 Mayıs ayında almış olduğum Tuğba ulusan giyim butikten almış olduğum ürün olmayınca iade yaptım. Bana dediler ki yerine başka bir şey beğenin para iadesi yok. Bende iade ettiğim ürünün yerine başka bir şey aldım. Onun yerine ürün göndereceğiz dediler ve şu an Ocak ayındayız. Ne param iade oldu ne yerine bir ürün geldi. 9 aydır çözüm bulmalarını bekliyorum
Aramama rağmen tamam deniliyor sizce normal bir durum mu
Gelişme
Tuğba Ulusan Giyim adlı tekstil işletmesinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 1.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim, karşılığında ya ürünün yeniden gönderileceği ya da iademin yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de yeni ürün gönderildi.
Firma ile iletişim kurduğumda sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar gibi bu alışverişi kanıtlayabilecek belgeler de bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, herhangi bir gerekçe sunulmadan mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 1.780 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.05.2025 tarihinde Tuğba Ulusan Giyim’in internet sitesi üzerinden uzun siyah XL beden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben de onların yönlendirmesiyle yerine başka bir ürün seçtim ancak bu ürün de tarafıma hiç gönderilmedi. Mayıs ayından bu yana, yaklaşık 9 aydır ne aldığım yeni ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalandığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderilmeyen ürünün bedeli olan tutarın ivedi şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İnsanları oyalayan marka
Ne zaman ücret iadesi alıyorum
Tuğba Ulusan markasından kıyafet kategorisinde bir elbise satın aldım ve ürünü kapıda nakit olarak 1899 TL ödeyerek aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 22 Mayıs 2025’ten beri hem iade sürecimin tamamlanmasını hem de ücret iademin yapılmasını bekliyorum. İade sonrası tarafıma ücret iadesi yerine “yerine ürün alın” denildi, ben de belirtilen şekilde yerine ürün seçtim. Ancak bu kez de seçtiğim ürün hiç gönderilmedi. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum. Elbiseyi iade ettiğime ve yazışmalara dair kargo takip bilgileri ve belgeler elimde mevcutken, bu kadar uzun süre herhangi bir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iademin derhal işleme alınarak elbise için ödediğim 1899 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
