9 Aylık Bekleyişte Ürün Ve İade Çözümü Yok

21.05.2025 tarihinde Tuğba Ulusan Giyim’in internet sitesi üzerinden uzun siyah XL beden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben de onların yönlendirmesiyle yerine başka bir ürün seçtim ancak bu ürün de tarafıma hiç gönderilmedi. Mayıs ayından bu yana, yaklaşık 9 aydır ne aldığım yeni ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalandığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderilmeyen ürünün bedeli olan tutarın ivedi şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İnsanları oyalayan marka

Ne zaman ücret iadesi alıyorum

Tuğba Ulusan markasından kıyafet kategorisinde bir elbise satın aldım ve ürünü kapıda nakit olarak 1899 TL ödeyerek aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 22 Mayıs 2025’ten beri hem iade sürecimin tamamlanmasını hem de ücret iademin yapılmasını bekliyorum. İade sonrası tarafıma ücret iadesi yerine “yerine ürün alın” denildi, ben de belirtilen şekilde yerine ürün seçtim. Ancak bu kez de seçtiğim ürün hiç gönderilmedi. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum. Elbiseyi iade ettiğime ve yazışmalara dair kargo takip bilgileri ve belgeler elimde mevcutken, bu kadar uzun süre herhangi bir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iademin derhal işleme alınarak elbise için ödediğim 1899 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.