to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Kuruyemiş Kasada Yanlış Etiketleme Nedeniyle Fazla Ödeme Çekildi
11 Kasım tarihinde Bodrum’daki Tuğba şubesinden 120 TL’lik lokum almak için alışveriş yaptım. Ancak kasada, yalnızca lokum almama rağmen 438 TL’lik bir ödeme çekilmeye çalışıldı.
Durumu fark edip iade talep ettiğimde, kasiyer yetkili birini çağırdı ve lokum dışında başka ürün alıp almadığımızı sordu. Oysa sadece lokum almıştık. Kendi aralarında konuştuktan sonra, yanlışlıkla kahve etiketi basıldığını söylediler ve fazla çekilen tutarı iade ettiler.
Bu süreçte dakikalarca beklemek zorunda kaldık ve böyle bir dikkatsizlik yaşanmasını doğru bulmuyorum. Personellerin bu konuda daha dikkatli olması ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi; yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dileriz. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
