to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Yönetimindeki Saygısız Davranışlara Şikayet
Yaklaşık bir aydır Aydın Efeler Meydan’da, en yeni açılan Tuğba Kuruyemiş şubesinde yaşanan bir durumdan hem bir müşteri olarak hem de çalışanlar adına ciddi rahatsızlık duyuyorum. Mağazada yönetici konumunda çalışan M****** T***** isimli kişi, çalışanlara karşı oldukça saygısız ve sert bir tavır sergiliyor; gelen müşteriler çalışanlarla biraz sohbet ettiğinde bile sorun çıkarıyor ve çalışanları baskı altında bırakıyor.
Ben de bu durumdan bizzat etkilendim. Mağazada çalışanlarla normal bir şekilde bir‑iki dakika sohbet ettiğim için, “Niye konuşuyorsunuz?” tarzında rahatsız edici bir uyarıya maruz kaldım. Müşterinin çalışanla kısa süre konuşmasının bu şekilde sorun yapılması hiç hoş değil. Her insanın iki dakika sohbet etmesi kadar doğal bir şey olamaz.
Çalışanların da bu tavırlardan rahatsız olduğunu, ancak işlerinden olmamak için ses çıkaramadıklarını gözlemliyorum. Daha önce aynı mağazada normal bir çalışan olan bu kişi, müdür/sorumlu olduktan sonra tavırları olumsuz yönde değişmiş ve hem müşteri memnuniyetini hem de çalışma ortamını bozuyor.
Tuğba Kuruyemiş markasının hem çalışanlarına hem de müşterilerine yakışır bir ortam sağlanması için, özellikle Aydın Efeler Meydan şubesindeki bu mağaza sorumlusuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse mağaza sorumlusunun değiştirilmesini, en azından bu davranışların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Aydın Efeler Meydan’da, en son açılan Tuğba Kuruyemiş şubesinde yaşanan bir durumdan hem bir müşteri olarak hem de çalışanlar adına ciddi rahatsızlık duyuyorum. Mağazada yönetici konumunda çalışan Mustafa Tayyar isimli kişi, çalışanlara karşı oldukça saygısız ve sert bir tavır sergiliyor, gelen müşteriler çalışanlarla biraz sohbet ettiğinde bile sorun çıkarıyor ve çalışanları baskı altında bırakıyor.
Ben de bu durumdan bizzat etkilendim. Mağazada çalışanlarla normal bir şekilde 1–2 dakika sohbet ettiğim için, “Niye konuşuyorsunuz? ” tarzında rahatsız edici bir uyarıya maruz kaldım. Müşterinin çalışanla kısa süre konuşmasının bu şekilde sorun yapılması hiç hoş değil. Her insanın iki dakika sohbet etmesi kadar doğal bir şey olamaz.
Çalışanların da bu tavırlardan rahatsız olduğunu, ancak işlerinden olmamak için ses çıkaramadıklarını gözlemliyorum. Daha önce aynı mağazada normal bir çalışan olan bu kişi, müdür/sorumlu olduktan sonra tavırları olumsuz yönde değişmiş durumda ve hem müşteri memnuniyetini hem de çalışma ortamını bozuyor.
Tuğba Kuruyemiş markasının hem çalışanlarına hem de müşterilerine yakışır bir ortam sağlanması için, özellikle Aydın Efeler Meydan şubesindeki bu mağaza sorumlusuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse mağaza sorumlusunun değiştirilmesini, en azından bu davranışların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Tuğba Kuruyemiş markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.Siz Değerli Müşterilerimiz'in görüş,önerileri ve şikayet mesajları bizim için son derece önemlidir.Şikayetiniz denetim departmanımıza aktarılmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
