K******** Şubesinde Çalışanın Aşırı Samimi Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

19 Şubat akşamı Afyon Egemenlik Caddesi’indeki Tuğba Kuruyemiş şubesinden alışveriş yaptık. Saat yaklaşık 21.06 civarında kasadan çıkış yaptığımı fiş saatinden kontrol ettim. Yaşadığımız diyalog ve çalışan tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Mağazada ürünlerle ilgilenmek yerine, kasadaki sarışın hanımefendi eşimle gereksiz ve sınırı aşan bir samimiyet kurmaya çalıştı. Bana ürünleri işaret edip yerlerini söylemekle yetinirken, herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Buna karşılık eşime, “Sizi kafede sık sık gördüm, hep tek gidiyorsunuz, devamlı orada da karşılaştık, siz beni fark etmediniz” gibi cümleler kurdu. Eşim bu muhabbeti kesmek için “Ben tanıyamadım, kusura bakmayın” demesine rağmen, çalışan ısrarla konuşmayı sürdürüp “Siz akılda kalıcısınız” gibi, kuruyemiş alışverişi sırasında söylenmesi gereksiz ve rahatsız edici ifadeler kullandı.

Bu esnada kıvırcık saçlı başka bir hanımefendi hemen işlemlerimizi yapıp hızlıca çıkmamızı sağladı, ancak böyle bir firmanın bu tarz profesyonellikten ve ahlaktan uzak tavırlar sergileyen bir çalışanı bünyesinde çalıştırıyor olması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Mağazaya güven ve saygım zedelendi.

Bu çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının ve kurum içi değerlendirmenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.