K******** Şubesinde Çalışanın Aşırı Samimi Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı
19 Şubat akşamı Afyon Egemenlik Caddesi’indeki Tuğba Kuruyemiş şubesinden alışveriş yaptık. Saat yaklaşık 21.06 civarında kasadan çıkış yaptığımı fiş saatinden kontrol ettim. Yaşadığımız diyalog ve çalışan tavrı beni gerçekten rahatsız etti.
Mağazada ürünlerle ilgilenmek yerine, kasadaki sarışın hanımefendi eşimle gereksiz ve sınırı aşan bir samimiyet kurmaya çalıştı. Bana ürünleri işaret edip yerlerini söylemekle yetinirken, herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Buna karşılık eşime, “Sizi kafede sık sık gördüm, hep tek gidiyorsunuz, devamlı orada da karşılaştık, siz beni fark etmediniz” gibi cümleler kurdu. Eşim bu muhabbeti kesmek için “Ben tanıyamadım, kusura bakmayın” demesine rağmen, çalışan ısrarla konuşmayı sürdürüp “Siz akılda kalıcısınız” gibi, kuruyemiş alışverişi sırasında söylenmesi gereksiz ve rahatsız edici ifadeler kullandı.
Bu esnada kıvırcık saçlı başka bir hanımefendi hemen işlemlerimizi yapıp hızlıca çıkmamızı sağladı, ancak böyle bir firmanın bu tarz profesyonellikten ve ahlaktan uzak tavırlar sergileyen bir çalışanı bünyesinde çalıştırıyor olması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Mağazaya güven ve saygım zedelendi.
Bu çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının ve kurum içi değerlendirmenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Satış Danışmanının Sert Üslubu Ve Kahve İkramını Reddetmesi

1 Şubat Pazar günü saat 18:50 civarında Magnesia AVM içindeki Tuğba Kuruyemiş mağazasından iki adet 100 gram kahve aldım. Alışverişim sırasında satış danışmanına kahve ikram edip edemeyeceklerini sorduğumda, sanki çok yanlış bir şey söylemişim gibi sert ve ters bir tepkiyle karşılaştım. “Hayır, ikra...
Personelin Kaba Davranışı Ve Fiş Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Güzelbahçe Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Hizmet, Müşteri Memnuniyetsizliği

Tuğba Kuruyemiş Güzelbahçe Şubesi’nde Ciddiyetsiz Hizmet ve Saygısız Yaklaşım Tuğba Kuruyemiş’in Güzelbahçe şubesinde yaşadığım deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. Lokum standından iki farklı ürün siparişi verdim. Ardından biraz oturup bir şeyler içmek istediğimi belirttim. Personele, hem lokumların ...
Tuğba Kuruyemiş'teki Tek Kasa Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
A**** Y******* içinde bulunan Tuğba Kuruyemiş'ten alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde sürekli bir yoğunluk ve tek kasa olması sebebiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ama bu konu sürekli böyle devam etmekte, hatta diğer şubelerinde de maalesef aynı sorun bulunmaktadır. Sırada bekleyen yaşlı ve h...











Yorumlar