Cevizli İncir Reçelinden Yabancı Cisim Çıktı, İade Talebim Var

Yaklaşık bir ay önce Kadıköy şubenizden aldığım “Cevizli İncir Reçeli” nin içinden ne olduğunu bilmediğim bir cisim çıktı. Ürünün üzerinde “üstün lezzet ödüllü” ibaresi olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve endişelendirdi. Özellikle gıda ürünlerinde bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez.

Yaşadığım sorunu hemen Tuğba Kuruyemiş’e ilettim. Firma tarafından arandım ancak ürünü incelemek için istemediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece ürünü aldığım Kadıköy şubesine giderek yenisini alabileceğimi söylediler. Ben ise karşı yakada oturduğumu ve bu çözümün benim için uygun olmadığını belirttim. Buna rağmen prosedür gereği başka bir yol izlenemeyeceği söylendi. Ürünü ve içinden çıkan yabancı maddeyi halen saklıyorum.

Gıda güvenliği açısından son derece ciddi bulduğum bu durumun detaylı bir şekilde incelenmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.