Renk Değişiminde Haksız Ek Ücret Ve Kaba Tavır

Nevşehir Nişara AVM’deki Tuğba Giyim mağazasından 3.300 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp rengi soluk durduğu ve tam siyah olmadığı için farklı bir renkle değiştirmek istedim. Ürün hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde olmasına rağmen değişim için benden 500 TL’nin üzerinde ek ödeme talep edildi.

Dün de aynı mağazada aldığım bir pantolonu iade etmek istemiş, iade kabul edilmediği için aynı ürünün kazağı ile değişim yapmak zorunda kalmış ve yine 500 TL’nin üzerinde fark ödemiştim. Yani kısa süre içerisinde iki ayrı üründe, sadece değişim yapmak istememe rağmen her seferinde benden ek ücret istenmiş oldu.

Bugünkü değişim sırasında çalışanların tavrı da son derece ukalaydı. Sürekli kaş göz işaretleriyle birbirlerine bir şeyler anlatıp beni yok sayar bir tavır sergilediler. Önce aralarında 200 küsur lira fark olacağını söylediler, sonrasında bu tutarı 500 küsur liraya çıkardılar. Bu konuşmaları net şekilde duymama rağmen, söylediğimde bunu inkar ettiler ve sanki yanlış anlamışım gibi davranmaya devam ettiler.

Kullanılmamış ürünlerde sadece renk değişimi yapmak istediğim halde her defasında haksız şekilde yüksek fark talep edilmesini ve çalışanların bu saygısız, umursamaz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün değişimimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını, daha önce ödediğim haksız farkların iadesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.