Haksız Fiyat Politikası Ve İade Sorunu: 900 TL Mağduriyeti

27.11.2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul Tuğba Giyim mağazasından, 6.000 TL fiyatı yüzde on beş indirimle 5.100 TL’ye düşen bir ürünü satın aldım. O gün aynı fiyatta beğendiğim başka bir ürün daha vardı ve ikisi arasında kararsız kalmıştım.

Daha sonra aldığım üründe beden sorunu yaşadım ve fikrimi değiştirip diğer beğendiğim ürünü almak istedim. 03.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde kampanyanın sona erdiğini, almak istediğim diğer ürünün fiyatının tekrar 6.000 TL’ye çıktığını, ilk aldığım ürünün ise 4.000 TL’ye düştüğünü öğrendim. Üründe beden sorunu olduğu için değişim hakkı tanıdılar, ancak ilk aldığım ürünün fiyatı düşmüş olmasına rağmen aradaki farkı bana iade etmediler ve sadece 6.000 TL üzerinden diğer ürünü alabileceğimi söylediler. Sonuç olarak, istemediğim ürünü almak zorunda kalmamak için 900 TL fark ödemek durumunda kaldım.

Hem ürünün beden sorunu olmasına rağmen bu şekilde bir fiyat politikası uygulanması hem de iade hakkının hiç tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Forum İstanbul Tuğba Giyim mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ödediğim haksız 900 TL farkın tarafıma iadesini ve bundan sonra müşterileri bu şekilde zor durumda bırakmayacak bir iade/değişim politikası uygulanmasını talep ediyorum.