Defolu, Lekeli Ve Yanlış Düğmeli Hırka İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

23 Eylül’de Tuğba Giyim’in internet sitesinden 1850 TL ödeyerek kredi kartıyla bir hırka satın aldım. Ürün 24 Eylül’de elime ulaştığında hem defolu ve lekeli olduğunu hem de sitede görünen üründen farklı olduğunu fark ettim. İnternette kumaş düğmeli olarak görünen hırka, bana İnci düğmeli olarak gönderildi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için Ankara Ankamall şubesine götürdüm ancak ürünün etiketinin koparılmış olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün defolu, lekeli ve görseldeki modelle birebir aynı olmadığı için zaten ayıplı durumda.

Ben de 1 Ekim tarihinde ürünü Aras Kargo ile internet alışverişi kapsamında iade amacıyla geri gönderdim ve 2 Ekim’de firmaya ulaştığı bilgisini gördüm. Sipariş numaram 117275’tir.

Defolu ve görselden farklı gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilerek 1850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, etiket bahanesiyle ayıplı üründe müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.