to read complaints and reviews, or file yours. 
22.06.2025 tarihinde Tuğba Mağazasının (Sarmaşık Giyim San. Dış Tic. A.Ş.) Ümraniye Alemdağ şubesinden 2 adet elbise alıp 12.369,65 TL ödeme yaptım. Elbisenin birini denediğimde, arka fermuar kısmında yer alan potluk şeklindeki defoyu kendim fark etmedim, mağaza personeli de beni bu konuda uyarmadı. Eve gelip tekrar denediğimde arka fermuar kısmında bariz bir pot olduğunu gördüm ve ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü H**** Hanım bir türlü ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyip değişim veya iade alamayacaklarını söyledi. Ben kendisiyle gayet nazik bir üslupla konuşmaya çalışmama rağmen, kendisi hiçbir şekilde yapıcı bir üslup kullanmayıp beni başından savmak isteyerek, ürün ayıplı olmasına rağmen ürünün değişimini sağlamadı. Bana ertesi gün tekrar mağazaya gelmemi ve elbiseyi orada tekrar giyinip fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerine göndereceklerini, ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini, onun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. 08.07.2025 tarihinde oğlumun düğünü için elbiseyi kullanacağımı, bu inceleme sürecini bekleyemeyeceğimi ısrarla söylememe rağmen, sadece 2 kere denediğim, kullanmadığım ayıplı ürünü değiştirmeyip tadilat yapabileceklerini belirttiler. Mecburen tadilatı kabul etmek zorunda kaldım. Tadilat için yönlendirdikleri terzi bile fermuarın tamamen hatalı ve sırt kısmında kumaşın bir tarafının kısa olduğunu söyledi. Mağaza sorumlusuna yaşadığım bu olumsuzluğu şikayet edeceğimi söylediğimde, 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' dedi.
Yaşadığım bu olumsuzluktan dolayı mağaza ve mağaza müdürü H**** Hanım'dan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
12.05.2025 tarihinde Tuğba Giyim Ümraniye şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi burada paylaşmak istiyorum. Bir gün önce, 11.05.2025’te mağazadan 1000 TL’ye bir ürün satın aldım. Hediye olarak almıştım fakat karşı taraf beğenmediği için ertesi gün ürünü, faturasıyla birlikte mağazaya iade etmek üzere...
Ümraniye Tuğba Giyim'den bir trençkot aldım. Giydiğimde etek ucunda küçük bir kesik fark ettim. Sonrasında mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bir ayın sonunda nihayet elime geçti. Ancak ürünü elime aldığım an büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü kötü bir şekilde onarıp göndermişler. Ha...
19 ağustosta Tuğba Giyim'den kot elbise (büzgülü Denim) aldım. 1 kere giydim. Kokusu değişsin diye 30 derece kısa programa attım. Çıkarttığımda 3 ayrı yerde sarı lekeler vardı. İlk defa kot kullanmıyorum. Her zaman kullanırım. Bilmediğimden değil yani. Üründe sıkıntı var. Bu yüzden mağazaya götürdüm...
Tuğba giyim mağazasından son bir ayda iki adet etek siparişi verdim. İlk etekte ürün elime ulaşmadan SMS yoluyla siteden 'para iadesi alındı' diye mesaj aldım ve sebebini müşteri hizmetlerine sordum. Üründe defo olması nedeniyle para iadesi yapılmıştır dendi ve o eteği birkaç gün sonra satıştan kald...
05.07.2025 tarihinde www.tugba.com sitesinden 1 adet tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 44120. Ürünüm 09.07.2025 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kargo poşetinde herhangi bir problem olmadığı için kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim ürünün üzerinde lekeler olduğunu gördüm. ...
Yorumlar