Tudors'tan Aldığım Kazaklar Çekti, İade Ve Değişim Yapılmadı

Tudors markasından AVM'den aldığım 4 üründen 3'ü, hiç giymeden 30 derecede yıkadıktan sonra neredeyse bir beden küçüldü ve hepsi giyilemeyecek derecede daraldı. Tudors Genel Müdürlüğü'nü telefonla aradığımda, bana hiçbir şekilde iade, değişim veya garanti hakkım olmadığını söylediler. Ayrıca telefonda beni bekletip kendi aralarında konuşarak ürünü almamaya karar verdiler. Ürünü alalı 7 gün bile olmadı, ayrıca bir ürün hiç yıkanmadı ve onu dahi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Hepsini iade edip hakkımı alacağımın farkında değiller. Bu durumu BİMER'e de yazacağım ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Müşteri hizmetlerinden B****** isimli şahıstan da ayrıca şikayetçiyim; üstten konuşan ve çalıştığı kuruma fayda sağlamayan bir çalışan. Not: Ürünü satıp parayı almak, ardından müşterinin haklarını yok saymak ve kusuru kabul ettirmek istiyorlar. Hakkımı nasıl alacağımı izlesinler.