Tudors Online Mağazasındaki İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tudors’un online mağazasından 25 Eylül tarihinde iki adet erkek gömlek satın aldım. Sipariş numaram 352BY6654R’dir. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünleri belirtilen şekilde geri gönderdim.

İade sürecini başlattıktan sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ücret iademin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez de yeniden 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu ikinci süre de geçmesine rağmen tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de gecikmenin sebebine ilişkin net bir açıklama sağlandı.

659,99 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.