Tudors Mağazasında Ücretsiz Değişim Sözü İhlal Edildi Ve 500 TL Talep Edildi

06.02.2026 tarihinde Malatya City Outlet Tudors mağazasından hediye olarak 3 adet gömlek satın aldık. Alışveriş sırasında ürünleri başka bir kişi için aldığımızı, beden ya da model beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımızı özellikle sorduk. Mağaza çalışanı, dilediğimiz zaman farklı beden veya farklı modelle değişim yapabileceğimizi ve bu işlem için bizden herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceğini açıkça söyledi.

Hediye ettiğimiz kişinin bedenine uymadığı için 04.03.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek gömlekleri farklı beden ve modellerle değiştirmek istedik. Bu kez ise benden 200 TL fiyat farkı ve kampanya bozulduğu gerekçesiyle 300 TL daha olmak üzere toplam 500 TL talep edildi. Çalışanın ilk başta verdiği sözlere güvenerek alışveriş yaptığım halde, değişim sırasında bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım ve 500 TL’yi İş Bankası kredi kartıyla ödedim.

Tudors müşterisi olarak mağazada verilen sözlere uyulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk alışverişte söylenenler dikkate alınarak, değişim sırasında benden tahsil edilen 500 TL’nin iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.