Tudors Mağazasında Kimyasal Kokulu Gömlek Ve Pantolon İçin İade Talebi

24 Eylül’de Tokat Novada AVM’deki Tudors mağazasından eşimin düğünde giymesi için bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri eve getirip kullanmak için hazırladığımızda, hem gömlekten hem pantolondan tarif edemeyeceğim kadar yoğun ve ağır bir kimyasal kokusu geldiğini fark ettik.

Bu kokunun kaynağını ilk başta anlayamadığım için kıyafetleri çamaşır makinesinde yıkadım. Sonrasında makineyi yaklaşık 7–8 kere boş çalıştırmak zorunda kaldım, çünkü makineden çıkan tüm çamaşırlar aynı kötü kokuyla kokmaya başladı. Makinem yeni olmamasına rağmen hiç böyle bir sorun yaşamazken, bu ürünlerden sonra ciddi şekilde etkilendi. Şu anda kokusu yeni yeni azalmaya başladı ama bu süreçte hem zamanım hem suyum hem de enerjim boşa gitti.

Düğün için özel olarak aldığımız bu takım, üzerlerindeki ağır kimyasal koku nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Tudors markasına güvendiğimiz için tercih ettik, ancak yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Mağazaya durumu ilettim, süreci daha hızlı çözeceklerini söylediler ancak ürünü incelemeye gönderip yaklaşık bir ay beklemem önerildi. Ürünü bu kadar süre incelemede bekletmek istemiyorum, hızlı ve net bir çözüm beklediğim için de bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Hem gömlek hem pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Tudors’tan beklentim, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünlerinin arkasında durması ve bu iade talebimi hızlı bir şekilde sonuçlandırmasıdır.