Tudors Gömleklerinin Yıkama Sonrası Küçülmesi Ve 2 Aylık Cevapsızlık

Tudors’tan gömlek almaya karar verdiğimde, beden konusunda emin olabilmek için 0850 333 83 77 numaralı WhatsApp hattına boy ve kilomu ilettim. Bana, “Slim fit & dar kesim ürünlerde m beden, oversize, relax fit ve rahat kesim ürünlerde s beden tercih edebilirsiniz.” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine 08.03.2026 tarihinde Tudors’un web sitesi üzerinden tamamı slim fit dar kesim olan, m beden 8 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş No: 844NH1852O olan bu ürünler 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Gömlekleri teslim aldığımda hepsini tek tek denedim, bedenlerim tamdı ve hiçbir problem görünmüyordu. Bayramda giymek için düşünüyorduk ve talimatlara uygun olacak şekilde 30 derecede yıkandıktan sonra gömlekler ciddi şekilde küçüldü, bedenleri daraldığı için ürünleri bayramda kullanamadık. Ardından gömlekleri Tudors Lüleburgaz Yeni Mahalle, İstanbul CD. No:39, 39770 Lüleburgaz/Kırklareli şubesine götürdük, ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi ve bize bir kağıt verildi, ancak şu an o evrakı da bulamıyoruz.

Ürünleri incelemeye vereli neredeyse 2 ay olmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Hem yaklaşık 6.069,75 TL ödeme yaptığım ürünler ortada yok, hem de mağduriyetimiz hakkında hiçbir dönüş alamıyoruz.

Ürünlerimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, bedende küçülme sorununun incelenerek tarafıma iadeyle veya ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında ya kullanabileceğim gömleklerimi ya da paramın iadesini talep ediyorum.