Tudors Gömleklerinde Çekme Sorunu Ve Söz Verilen Garanti İhlali

1 Eylül 2026 tarihinde Arnavutköy Avlu AVM’de bulunan Tudors Gömlekleri mağazasından 5 adet gömlek satın aldım. Normalde m beden giydiğim halde, mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan görevli özellikle bir beden büyük almamı, ürünlerin 6 ay garantili olduğunu ve herhangi bir sorun durumunda kesinlikle değişim yapacaklarını söyleyerek beni yönlendirdi. Bu güvenceyle gömlekleri l beden olarak aldım.

Gömlekleri hiç giymeden, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkamadan sonra gömleklerin ciddi şekilde çektiğini, küçüldüğünü ve bedenime dar geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürerek durumu anlattım. Bana ürünlerin incelemeye gönderileceği ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak belirtilen sürede tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün sonra ben tekrar mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunda sorunun yıkamadan kaynaklandığı, bu nedenle gömleklerde hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yıkama talimatına birebir uymama ve satın alırken “6 ay garantili, kesinlikle değişim yaparız” denmesine rağmen sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması ve sıfır ürünlerin dahi değişiminin reddedilmesi beni mağdur etti.

Tudors Gömlekleri’nden yaptığım bu alışverişte toplam 3600 TL harcadım, gömleklerin bedeli ise 1500 TL tuttu. Verilen sözlerin tutulmaması ve ürünlerin kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için çekme yapan gömleklerin bedel iadesinin yapılmasını veya gömleklerin bedenlerimin uygun olanlarıyla sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.