Garanti Kapsamındaki Montta Yaka Lekesi Sorunu Ve Haksız Red

Tudors’tan yaklaşık 6 ay önce Park Afyon AVM içindeki şubeden 2.000 TL ödeyerek garantili bir mont satın aldım. Montun yaka kısmında yağmur sonrası ıslaklık izi gibi lekeler oluştu ve bu izler defalarca yıkamama rağmen geçmedi, aksine üründe kalıcı izler haline geldi.

Bu nedenle montu garanti kapsamında incelemeye gönderdik; 1-93388 numaralı kayıtla ürün geri geldi ve “üründe bir sıkıntı yok” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak montu normal şartlarda kullandığım halde yaka kısmında belirgin ve kalıcı izler olması benim açımdan ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine, daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.