Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Saygısız Personel Tutumu

Tudors.com üzerinden 3 adet gömlek satın aldım. Bedenleri uymadığı için bugün saat 15.00 civarında Tudors Park Afyon mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada, internetten aldığım 3 gömlekten sadece 1 tanesinin fiyatının şu anki etiket fiyatına uyduğu, diğerleri için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi.

Ben sadece beden değişimi yapmak isterken, internetten aldığım ürünler için mağazada fiyat farkı çıkarılması ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti. Üstelik mağaza çalışanının azarlayıcı ve saygısız tavrı nedeniyle, istemeyerek de olsa ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İşlem sonrası fiş/fatura/iade belgem de mevcuttur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Tudors’tan öncelikle bir özür bekliyorum. Park Afyon mağazasındaki ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca internetten aldığım ürünlerin mağazada online fiyatlar üzerinden sorunsuz şekilde değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.