Deneme Şansı Olmadan İade Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Gözardı Edildi

Tudors’un kendi online sitesinden üç adet gömlek satın aldım. Eşim asker olduğu için izne geldiğinde gömlekleri ancak o zaman deneyebildik ve gömleklerin hepsinin büyük geldiğini gördük. Mağazaya gittiğimde denediğimiz bir gömleği evde bıraktım, diğer iki gömleğin paketleri hiç açılmamış haldeydi ve bunları iade almak ya da beden değişimi yapmak üzere mağazaya teslim etmek istedim.

Mağaza çalışanlarına eşimin asker olduğunu, bu nedenle deneme fırsatını ancak izne geldiğinde bulabildiğimizi, ürünlerden ikisinin paketinin dahi açılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, “Süreniz geçmiş, iade alamayız” cevabı verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tudors beni ikinci kez bu şekilde mağdur ediyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça görüyorum.

Paketleri açılmamış olan gömlekler başta olmak üzere, aldığım ürünler için iade ya da bir beden küçüğü ile değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.