Uçuşa Alınamama Ve Yardımsız Bekleme

13 Temmuz 2026 tarihinde 30 kişilik bir grup olarak Tuborg İzmir fabrika gezisine katılmak üzere İstanbul Havalimanı’na geldik. THY üzerinden ayarlanmış, rezervasyon numarası VF8N2W olan ve saat 14.00’te kalkacak uçuşa, Tuborg organizasyonundan sorumlu S***** O***’ın yönlendirmeleri ve hatası nedeniyle yetişemedik. Uçağın kalkış saati 14.00 olmasına rağmen 13.35’te havalimanında hazırdık, ancak yapılan yanlış yönlendirmeler yüzünden uçağa alınamadık.

Uçağa alınamadıktan sonra bize yeni bir bilet ayarlanacağı söylendi ve “biletleriniz kesin ayarlanacak, hallolacak” denilerek defalarca söz verildi. Bu nedenle havaalanından ayrılmayıp yaklaşık 5 saat boyunca bekledik, arada “gidin, sonra tekrar gelirsiniz” denip yeniden çağrıldık, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Saat 19.00’a kadar havaalanında beklendiği halde ne yeni bir uçuş ayarlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre boyunca bize ne yemek ne su ne de herhangi bir ikram veya telafi edici destek sağlanmadı.

Son aşamada acentenin ödemeyi kabul etmediği, İzmir’e gidemeyeceğimiz ve yapacak bir şey olmadığı söylenerek durum “olmuyor, kusura bakmayın” denilerek kapatılmaya çalışıldı. Bu nedenle fabrika gezisine katılamadık, İzmir’e gidemeden tamamen kendi cebimizden ödeyerek İstanbul Seyahat ile kasabamıza geri dönmek zorunda kaldık. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

Tuborg’un kurumsal bir firma olarak bu organizasyondaki sorumsuzluğunu ve yaşattığı mağduriyeti görmezden gelmemesini istiyorum. 30 kişilik grubumuzun uçuş ve ulaşım maliyetleri başta olmak üzere tüm maddi zararımızın karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama ile birlikte açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.