Tuborg’un Tabela Sözünü Geri Çekmesi Bayi Açılışını Engelledi
İzmir Buca’da yeni açtığım tekel bayimde Tuborg ile yaşadığım tabela sürecindeki tutarsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bayiyi açma aşamasında bana tabela için bütçe olmadığını söylediler; bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla dükkanın ön cephesine sundurma yaptırmaya başladım. Sundurma bittikten sonra tabelaya geçecekken Tuborg tarafından arandım ve tabelamın onaylandığı söylendi; bunun üzerine kendi yaptırdığım tabelanın montajını yarıda bıraktım ve Tuborg tabelasını beklemeye başladım.
Yaklaşık bir ay süren bu süreçte bir hafta sonra gelip ölçü aldılar; ölçü alındıktan bir hafta sonra ise bu kez ret kararı çıktığını, tabelayı yapamayacaklarını bildirdiler. Tüm bu aşamalarda neredeyse her defasında biz arayıp bilgi almak zorunda kaldık; tarafıma düzenli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Başta “onaylandı” denip sonra “ret geldi” denmesi hem iş planımı hem de masraflarımı olumsuz etkiledi.
Ben Tuborg’un verdiği sözü tutmasını, onayladığını söylediği tabelayı yapmasını beklerdim. Ya verdikleri sözü yerine getirmelerini ya da bu süreçte yarıda bıraktığım tabela ve yaşadığım mağduriyet için makul bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı yeni açtığım bu bayimde de, dört yıldır devam eden ilk bayimde de Tuborg ürünlerini satmama kararı aldığımı da belirtmek isterim.
Sayın TC ALİ B., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,







