Tuborg Soğutmayan Dolap Ve İletişimsiz İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Antalya Muratpaşa Etiler Mahallesi’nde bulunan mağazamda Tuborg bayisine bağlı çalışan A***** isimli plasiyerle yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağazamda bulunan Tuborg dolabı uzun süredir soğutmuyor, derece en fazla 20’ye kadar düşüyor ve bu nedenle ürünler sıcak kaldığı için satamıyorum.

Dolabın arızasıyla ilgili olarak A*****’a en az 4–5 kez durumu ilettim, teknik servis yönlendirmesini defalarca talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gönderilmedi. Buna ek olarak, son 3 haftalık süreçte siparişlerim için kendisini defalarca aramama ve mesaj atıp ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma hiç geri dönüş yapmadı ve sipariş de almadı. Bu süreçte ürünsüz kaldığım için dışarıdan spotçudan toplamda yaklaşık 180.000–250.000 TL tutarında ürün almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunları bayinin şefiyle de paylaştım. Hem bozuk dolap hem de sipariş konusu hakkında kendisiyle detaylı konuşmak istedim ancak yaklaşık 1 haftadır sürekli “bugün değil yarın” diyerek beni oyalıyor ve bana yeterli zamanı ayırmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem dolabın acilen teknik servis tarafından tamir edilmesini veya değiştirilmesini hem de siparişlerimin düzenli ve zamanında alınacağı, iletişim problemi yaşamayacağım şekilde sürecin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi kayıpların ve mağduriyetimin Tuborg tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.