to read complaints and reviews, or file yours.Tabelanın Gecikmesi Ve Ciro Primi Yenilenmemesi Nedeniyle Tuborg Bayi İşbirliği Kesildi
Kayseri Talas’ta uzun süredir Tuborg ile çalışan bir bayi olarak, yaklaşık 17 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık Tuborg ürünlerini işyerimde satmama kararı aldım. Murat Sütçü olarak işlettiğim tekel bayimde, hem haklarımı alamadım hem de muhatap bulmakta çok zorlandım.
Öncelikle söz verilen tabela zamanında takılmadığı için belediyeden ceza yemek zorunda kaldım. Bunun yanında bana verilen raf sözü hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Ciro primi konusunda da anlaşmam yenilenmedi; daha sonra Kasım ayından itibaren geçerli olacak şekilde geriye dönük fatura talep edilerek mağdur edildim. Bu süreçte sahadaki şeflerin açıkça söylediklerini daha sonra inkar etmeleri, yalan beyanda bulunmaları ve tarafıma karşı sorumluluk almamaları güvenimi tamamen sarstı.
Eskiden Türk Tuborg tarafı, yaşanan sorunlarda geri dönüş yapar ve bir şekilde çözüm üretirdi; ancak artık ne bu ilgiyi ne de çözüm odaklı yaklaşımı görebildiğimi söyleyemiyorum. Kayseri’de özellikle son dönemde şikayetlerin dinlenmediğini, taleplerimizin dikkate alınmadığını açıkça görüyorum. Tüm bu sebeplerle Tuborg levhalarını indirip firmanın Dolaplarını bayiye iade ederek, iş yerime Efes firmasının Dolap ve tabelalarını yerleştirme kararı aldım.
Yaşadığım aksaklıkların, tabela gecikmesi nedeniyle oluşan belediye cezasının, tutulmayan raf sözünün ve ciro primi anlaşmasının yenilenmemesiyle birlikte sonradan istenen faturaların tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi‑manevi mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Bundan sonra da Tuborg markasını işyerimde mümkün olduğunca bulundurmamaya özen göstereceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
İşyerimde yaptığım bira alımları kapsamında uzun süredir Tuborg ve Kayseri bölgesindeki Altanlar firması ile çalışmaktaydım. Ancak özellikle bölge müdürü Onur Bey ve bölge şefi Mehmet Bey’in ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle, iş yerimle ilgili tüm süreçler yavaşlatıldı ve söz verilmiş birçok iş, defalarca sormama rağmen “unuttum” ya da “haberim yok” gibi söylemlerle geçiştirilerek yerine getirilmedi. Bu oyalayıcı tutumlar iş yerimi ciddi zarara uğrattı ve Altanlar şirketi ile aramızda ödeme konusunda ihtilafa düşmemize sebep oldu.
Tuborg tarafı benimle ne ciro primi ne de hibe anlaşması konusunda herhangi bir olumlu adım atmadığı gibi, Altanlar şirketine olan borcum da bayi avukatı aracılığıyla tahsil yoluna sokuldu. Yaklaşık 300 bin tl olan borç, faiz ve ek yüklerle birlikte 420 bin tl olarak tahsil edilmeye çalışılmakta. Nisan ayında başlayan bu süreçte banka hesaplarımdaki paralar bloke edildi, olması gerekenden daha yüksek bir bedel için blokede tutuluyor, hem parayı almıyorlar hem de banka hesaplarımdaki blokeyi kaldırmıyorlar.
Bu süreç boyunca Tuborg tarafından benimle hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme yapılmadı, şikayetlerime ve mağduriyetime dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ilgisizlik hem de bölge şefi Mehmet Bey’in tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, banka hesaplarımdaki haksız blokelerin ve fazla ödeme baskısının incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca Tuborg’un, bölge şefi Mehmet Bey ile yaşadığım bu haksız uygulamayı başka işletmelere de yapmamasını, benim yaşadığım sorunların dikkate alınarak gerekli iç incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetim hakkında tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın MURAT S., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Firma olarak otomatik gönderdiğiniz mesaj hiçbir perakende satıcısını memnun etmiyor
Zaten gününde bize dönmeyerek kalitenizi kanıtlyorsunuz
Firma olarak yarattığımız ortama uygun bölge müdürünüz O** bey ve bölge şefiniz M** bey sadece Türk ruborga değil Altanlar bayisine de zarar vermek üzere Kayseri'ye gönderilmiş ya da gelmiş bir kişi
Şef mehmet beyi müdür okan beyde destekliyor olmalı ki şikayet edilmesini kaldıramıyor çok şükür para problemimiz yok vade ihtiyacımda yok ama bu tarz şeyler yakışmıyor