İki Yıl Süren Sözleşme Ve İskonto Sözleri Yerine Getirilmedi
Adıyaman’da bulunan Aras Tekel Bayi olarak yaklaşık 2 senedir Tuborg ile yaşadığımız sözleşme ve iskonto sorunumuzu artık buradan dile getirmek zorunda kaldım. Adıyaman’da 2 şubemiz bulunuyor. İlk şubemizde E**** isimli şef, bize ciro primi ve ön iskonto ile ilgili sözler verdi, ürün almamız gerektiğini, sonrasında ciro primi veya hibe ön iskonto sözleşmesi yapılacağını belirtti. Biz de buna güvenerek ürün alımlarımızı yaptık; ancak ne ciro primi ne de hibe ön iskonto ile ilgili herhangi bir sözleşme yapılmadı, verilen sözler adeta kulak arkası edildi.
İkinci şubemizde ise ön sözleşmemizin süresi dolmasına rağmen yaklaşık 2 yıldır “bugün-yarın yenileyeceğiz” denilerek sürekli oyalandık. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı, “geliyorum” denilip gelinmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an her iki şubemizde de bu ilgisizlik ve sözleşmelerin yenilenmemesi nedeniyle ciddi anlamda zarar ediyoruz. Daha önce de şikayette bulunmamıza rağmen somut bir sonuç alamadık, kendimizi muhatap bulamayan bir bayi durumuna düştük.
Adıyaman Aras Tekel Bayi olarak dolap seri numaramız TTS199402’dir. Geçtiğimiz 2 yıl boyunca hak ettiğimizi düşündüğümüz iskonto ve primlerin tarafımıza ödenmesini ve diğer dükkanımız için de ön sözleşmenin vakit kaybetmeden yenilenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu süreci ciddiye alacak, derdimizi dinleyip sorunumuzu çözecek yetkili bir şef ya da müdürün en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz.
Sayın VOLKAN A. % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,



