to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Sertifikam Yalnızca Devlet Platformunda Çalışıyor, Diğer Sistemlerde Kullanılamıyor
Yaklaşık bir haftadır KamusM üzerinden aldığım e-imza sertifikamla ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Şifre oluşturmama rağmen sertifikam yalnızca e-Devlet üzerinde çalışıyor gibi görünüyor, ancak bunun dışında hiçbir platformda geçerli olmuyor. Bu nedenle e-reçete yazamıyor, Enabız sistemine giriş yapamıyor ve mesleki işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak KamusM / TÜBİTAK teknik destek hattı ile görüştüm; ancak bana sadece bazı direktifler verilerek sertifikada bir sorun olmadığı söylendi. Yaklaşık 6‑7 saat boyunca maille bir şeyler yaptırıp en sonunda sertifikada hata yok, reçetemle görüşün dediler. Ancak sorun sadece reçetemde değildi. Şu an e-imza sertifikamla reçete yazamıyor ve Enabız’a giriş yapamıyorum; sorun aynen devam ediyor ve mağduriyetim her gün artıyor. Bir doktor olarak nelerle uğraşıyorum, şikayetçiyim.
Bu nedenle, e-imza sertifikamla ilgili sorunun acilen giderilmesini, gerekirse tarafıma yeni bir sertifika gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 2026010569000553’tür.
Sayın Sevde Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Kamu Sertifikasyon Merkezi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler ve yapılan kontroller kapsamında; tarafınıza tanımlı nitelikli elektronik sertifikanın (NES) aktif ve geçerli olduğu, sertifikada teknik bir arıza/hata tespit edilmediği ve kullanılan akıllı kart/kart okuyucu tarafında da bir sorun bulunmadığı görülmüştür. Ayrıca sertifikanızın e-Devlet üzerinde kullanılabildiği anlaşılmış olup bu durum sertifikanızın çalıştığını göstermektedir. Yaşanan sorunun incelenmesi için hata aldığınız uygulamaların destek kanalları üzerinden inceleme talep edebilirsiniz. Tarafımızdan yapılan kontrollerde sertifikanızın geçerli ve çalışır durumda olduğu ve herhangi bir teknik hata tespit edilmediği belirlendiğinden, yeniden sertifika düzenleme işlemi gerçekleştirilememektedir. Her türlü soru ve talepleriniz için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı sorunu 1 aydır ben de yaşıyorum Çözzüm bulamıyoruz