Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Tubamutioglu adlı satıcıdan bir kıyafet aldım, beden uymadığı için değişim talep ettim. Değişim sonrasında bu kez bana yanlış ürün gönderdiler. Yanlış ürünü 4 Temmuz’da tekrar geri gönderdim ve aynı gün kargoya verdiğimize dair belgeyi ilettim. 6 Temmuz’da ürün iadesinin ellerine ulaştığına dair dönüş yaptılar ancak o tarihten bu yana ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.

İlk aldığım ürünü 29 Haziran’da iade ettim, ardından 2 Temmuz’da yanlış ürün tarafıma teslim edildi. Bana, doğru ürünün 7–14 gün içinde gönderileceği söylendi fakat bugün itibarıyla neredeyse bir ay geçti. WhatsApp yazışmalarımızda sürekli yoğunluk, üretim ve stok sorunları gibi bahaneler öne sürülüyor, bazen de kargo takip numarası verileceği söylenip hiçbir somut işlem yapılmıyor. Her seferinde “bekleyin, süreçte, yoğunluk var” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak ne ürün kargoya veriliyor ne de para iadesi gerçekleşiyor.

Değişim kodum 150-069-32-37’dir. Ya doğru ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.