Sipariş İptali İsteğine Yanıt Vermeyen Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Tubamutioglu isimli internet sayfasından 21 Temmuz günü saat 11.30 civarında, 481270567 numaralı siparişimle eşime hediye olarak bir bayan tesettür giyim ürünü aldım. Siparişi verdikten en fazla 3 dakika sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp, ürünü yanlış aldığımı, eşimin kendisinin bakacağını, bu yüzden siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 7 saattir hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden sürekli oyalıyorlar, net bir şekilde “iptal edildi” ya da “iptal edilmiyor” demek yerine sürekli benden isim ve numara isteyip, kargoya verildikten sonra iade olmayacağını söylüyorlar. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine rağmen siparişi iptal etmek yerine süreci uzatmaları ve iade olmayacağı yönünde baskı yapmaları beni mağdur ediyor.

Toplam 1.800 TL tutarındaki bu siparişim için, henüz kargoya verilmeden önce talep ettiğim iptalin yapılmasını ve herhangi bir kesinti olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki oyalama ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.