Ürün Değişim Talebimin Bir Ay Boyunca Yanıt Alamaması Ve Mağduriyetim

07.03.2026 tarihinde Tuba Mutioğlu firmasından “Özgü takım haki” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü göndermeme ve tüm süreci takip etmeme rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın firma hâlâ değişim ürünümü göndermedi, iade de kabul etmiyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “Ürününüzle öncelikle ilgileniyoruz, bugün içerisinde size kargo bilgisi gelir” şeklinde cevap veriyorlar ancak bir aydır ne bir kargo bilgisi geliyor ne de ürünüm gönderiliyor. Bu süreçte sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem değişim ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.