Tuba Mutioğlu Beden Aşırı Büyük Gelen Ürün İçin Cayma Hakkı Engellendi

24 Aralık Çarşamba günü Tuba Mutlu adlı internet sitesinden kapıda ödeme ile 1.490 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürün 26 Aralık Cuma günü Ankara’daki adresime teslim edildi. Sipariş verdiğim ürün üzerindeki beden 1 beden yazmasına rağmen kalıbı aşırı büyük geldiği için ürünü kullanamayacağımı görüp iade talebinde bulundum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, internet sitesinde iade olmadığına dair bir ifade bulunduğunu, bu nedenle iade kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ancak tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat gereği, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen bu hakkımı kullanmam engellenerek mağdur ediliyorum.

Hem beden kalıbının aşırı büyük olması hem de yasal cayma hakkımın kullandırılmaması nedeniyle, ödediğim 1.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yasal çerçevede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.