Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Siparişimin İptali

Tuba Mutioğlu Giyim firmasından 29 Ağustos tarihinde kapıda kredi kartla ödeme seçeneğini işaretleyerek bir ürün siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma kargo bilgisi geleceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firma ile sayfa üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarım görüntülenemiyor, ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili netlik sağlanıyor.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini veya işlem yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.