Etiketsiz Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sözünün Tutulmaması

Instagram’daki T*** M******* adlı firmadan yaklaşık 10 gün önce kapıda ödeme ile 1.150 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise 3 gün önce Adıyaman Besni’deki adresime teslim edildi ancak ne istediğim ölçülerde ne de istediğim modeldeydi. Ürünün üzerinde etiket dahi yoktu.

Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, açıkça değişim yapacaklarını söylediler. Fakat daha sonra değişim için tekrar yazmamıza rağmen mesajlarımıza geri dönüş yapmadılar ve süreci tamamen yanıtsız bıraktılar.

Yanlış model ve ölçüde, etiketsiz ürün gönderilmesi ve sonrasında verilen değişim sözünün tutulmaması nedeniyle, ürünün iadesini ve 1.150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.