to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Elbise Ve Haksız Kargo Ücreti İptali Talebi
Tuba Mutioğlu isimli siteden 30 Temmuz tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünlerden biri kiraz elbise–tunik, diğeri ise lacivert S*** elbise idi. Ödemesini yaptığım halde iki üründen sadece biri gönderildi, diğer elbisem ise bir aydır tarafıma ulaştırılmadı.
Ayrıca beden değişimi için gönderdiğim elbiseyi de hiçbir değişiklik yapılmadan aynen geri gönderdiler ve bunun üzerine benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Bu süreçte benden toplam 200 TL kargo ücreti istenmesine ve bir aydır mağdur olmama rağmen tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgilenilmedi.
119156 numaralı siparişime ait eksik gönderilen ürünümün acilen kargolanmasını, beden değişimi için gönderdiğim elbisenin de doğru bedenle tekrar gönderilmesini ve haksız yere talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Temmuz’da Tuba Mutioğlu sitesinden ikisi de elbise olmak üzere iki adet ürün sipariş verdim ve her ikisinin de ödemesini yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece bir elbise gönderildi. Eksik ürün olduğunu bildirdiğimde, diğer elbise için beden değişimi de talep ettiğim için önce mevcut ürünü kendilerine göndermemi, ardından hem eksik elbiseyi hem de beden değişimi yapılmış elbiseyi birlikte göndereceklerini söylediler ve benden ayrıca kargo ücreti talep ettiler.
İstenildiği gibi elbiseyi Sürat Kargo ile Tekirdağ’dan kendilerine gönderdim, onlar da bana kargo çıkışı yaptılar; ancak ne parasını ödediğim eksik elbisem geldi ne de beden değişimi için gönderdiğim elbisenin bedeni değiştirildi. Durumu tekrar ilettiğimde bu kez yeniden gönderim yaptılar fakat bu defa lacivert sipariş verdiğim elbisenin modeli tamamen farklı, diğer elbisenin ise rengi yanlış şekilde geldi. Yani hem eksik gönderim hem de yanlış model ve renk gönderimleri ile mağdur edildim.
Sipariş bilgilerimi, yazışma ekran görüntülerini, sipariş verdiğim elbiselerin ve bana yanlış gönderilen ürünlerin görsellerini de ekliyorum. Tüm bu hatalı ve eksik gönderimler sonucu, ödediğim toplam ürün tutarının ve ödediğim kargo ücretinin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
