Defolu Ve Görselden Farklı Takım Elbise İçin Cevapsız İade Talebi

T**** M******* isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 3 beden, 48–50 aralığı gül takım elbise siparişi verdim. Ürün 29.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak görseldekiyle hem model hem de kalite olarak çok farklı, ayrıca defolu bir şekilde geldi. Özellikle düğün için alacağımı ve benim için önemli olduğunu belirtmiştim.

Ürünü teslim alır almaz, aynı anda işletmeye yazarak durumu bildirdim. Buna rağmen ne iade için ne de değişim için herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem kalitesiz geldiği hem de defolu olduğu için ürünü kesinlikle kullanmak istemiyor, iade etmek istiyorum. Düğünüm olduğu için “idare edeyim, uğraşmayayım” diye düşündüm ancak değişim süreci bile sorunlu ilerlediği için mağdur oldum.

Tüm yazışmaları ve görselleri ekledim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve özellikle düğünüm olduğu için bugün içinde olmak üzere ödediğim ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.