11.900 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz Kaldı

08.02.2026 tarihinde www.tubamutioglu.com adlı siteden Sevgililer Günü için toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Ürünler Y***** takım, N**** takım, N**** takım bordo, A** elbise bordo, S**** takım kahve ve H****** takımdır. Ödemeyi havale/EFT ile 3 taksit şeklinde yaptım. Toplamda 11.900 TL tutarında alışveriş yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişi verdikten sonra 8 gün geçti, özellikle 10 Şubat’tan itibaren siparişimle ilgili bir sorun olduğunu fark ettim ve o günden bu yana 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, sipariş numarası ya da referans bilgisi gönderilmedi. Bu nedenle ne siparişimi takip edebiliyor ne de süreci kontrol edebiliyorum.

İletişim için verilen 0542********87 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir cevap alamadım. Ne ürünler gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım 11.900 TL’lik tutarın iadesini ya da ürünlerimin acilen gönderilmesini, ayrıca tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.