to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 11.000 TL İade Talebi
08.02.2026 tarihinde www.tubamutioglu.com internet sitesinden Sevgililer Günü için toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında altı parça ürün siparişi verdim. Ürünler arasında Y***** takım, N**** takım Camel 36–38 beden, N**** takım bordo, A** elbise bordo, S**** takım kahve ve H****** takım bulunuyor. Ödemeyi havale/EFT ile karta 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.
Sipariş esnasında ürünlerin Sürat Kargo ile gönderileceği ve 1–5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Firma tarafından verilen 0542********87 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Herhangi bir referans veya sipariş numarası da tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum.
Ödediğim yaklaşık 11.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nişanlımın bana hediye almak için Tubamutioglu isimli firmadan internet üzerinden 02.06.2026 tarihinde toplam 11.900 TL tutarında bordo takım, bordo elbise, bej takım ve tekrar bordo takım siparişi verildi. Ödeme havale/EFT ile yapıldı. Ancak sipariş bugün elimize ulaştı ve gelen ürünler hem eksik hem de bedenleri yanlış gönderildi.
Yaklaşık 11.900 TL’lik ödeme yapmamıza rağmen elimize ulaşan ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3.000 TL civarında. Firmaya ulaşmamıza ve yaşadığımız sorunu bildirmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile birlikte iletişimsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Ödenen tutarın karşılığını alamadığımız için, gönderilen tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 11.900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
